{"id":130999,"date":"2025-03-11T16:39:11","date_gmt":"2025-03-11T19:39:11","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/?p=130999"},"modified":"2025-03-11T16:39:12","modified_gmt":"2025-03-11T19:39:12","slug":"procon-sp-notifica-voepass-e-envia-fiscais-ao-aeroporto-de-congonhas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/?p=130999","title":{"rendered":"Procon-SP notifica Voepass e envia fiscais ao Aeroporto de Congonhas"},"content":{"rendered":"\n<p>O Procon-SP notificou as empresas Voepass e Latam para que prestem esclarecimentos sobre o atendimento aos consumidores.&nbsp;<a href=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/geral\/noticia\/2025-03\/anac-suspende-operacoes-aereas-da-voepass\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">A medida decorre de decis\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac) que suspendeu os voos da Voepass<\/a>&nbsp;a partir desta ter\u00e7a-feira (11). Equipes de fiscaliza\u00e7\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o foram enviadas ao Aeroporto de Congonhas para acompanhar o atendimento e orientar os passageiros.<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.png?id=1634078&amp;o=node\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.gif?id=1634078&amp;o=node\"><\/p>\n\n\n\n<p><strong>As empresas devem informar ao \u00f3rg\u00e3o de defesa dos consumidores como a suspens\u00e3o dos voos foi comunicada aos passageiros<\/strong>; como est\u00e3o atendendo \u00e0queles que se encontram no aeroporto; quais as alternativas que est\u00e3o sendo oferecidas; os canais de atendimento disponibilizados, dentre outras informa\u00e7\u00f5es relacionadas a direitos previstos no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>O Procon-SP informou que os passageiros que j\u00e1 se encontrarem nos aeroportos, t\u00eam direito a comunica\u00e7\u00e3o gr\u00e1tis em atrasos superiores a 1 hora; alimenta\u00e7\u00e3o para atrasos de 2 horas e hospedagem a partir de 4 horas de atraso.&nbsp;<strong>Se o aeroporto for da mesma cidade do consumidor, ele ter\u00e1 direito a transporte at\u00e9 a sua resid\u00eancia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O dever de informar os passageiros sobre altera\u00e7\u00f5es e cancelamentos de voos \u00e9 da empresa respons\u00e1vel pela comercializa\u00e7\u00e3o dos bilhetes.&nbsp;<strong>As passagens de voos operados pela Voepass s\u00e3o comercializadas de tr\u00eas formas<\/strong>: diretamente pela Voepass; pela Latam, em raz\u00e3o de acordo comercial entre as empresas; e por ag\u00eancias de viagens.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cCom os voos cancelados, elas precisar\u00e3o informar a situa\u00e7\u00e3o do voo, e as alternativas previstas na legisla\u00e7\u00e3o, tais como: reacomoda\u00e7\u00e3o em outro voo da mesma companhia a\u00e9rea ou at\u00e9 de outra companhia; execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o para o mesmo destino por modalidade como via rodovi\u00e1ria, por exemplo; e reembolso do valor pago integralmente, dentre outros\u201d, informou o Procon-SP, em nota.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Fonte: Ag\u00eancia Brasil<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Procon-SP notificou as empresas Voepass e Latam para que prestem esclarecimentos sobre o atendimento aos consumidores.&nbsp;A medida decorre de decis\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac) que suspendeu os voos da Voepass&nbsp;a partir desta ter\u00e7a-feira (11). Equipes de fiscaliza\u00e7\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o foram enviadas ao Aeroporto de Congonhas para acompanhar o atendimento e orientar [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":131000,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25,29],"tags":[11],"class_list":{"0":"post-130999","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-regional","8":"category-sudeste-regional","9":"tag-destaque"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/130999","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=130999"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/130999\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":131001,"href":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/130999\/revisions\/131001"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/131000"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=130999"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=130999"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=130999"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}