{"id":126361,"date":"2024-08-20T15:29:44","date_gmt":"2024-08-20T18:29:44","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/?p=125530"},"modified":"2024-08-20T15:29:44","modified_gmt":"2024-08-20T18:29:44","slug":"voepass-suspende-temporariamente-venda-de-passagens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/?p=126361","title":{"rendered":"Voepass suspende temporariamente venda de passagens"},"content":{"rendered":"\n

A perda do turbo\u00e9lice ATR 72-500, que fazia o voo 2283 e que\u00a0caiu\u00a0em Vinhedo (SP)<\/a>, no \u00faltimo dia 9, matando as 62 pessoas a bordo, motivou a empresa a\u00e9rea Voepass a suspender, at\u00e9 o pr\u00f3ximo dia 31, a venda de passagens para voos que partem ou chegam aos aeroportos de Fortaleza e Natal, entre outros destinos.<\/p>\n\n\n\n

Segundo a companhia, a medida foi adotada \u201cem decorr\u00eancia da reorganiza\u00e7\u00e3o da malha por contingenciamento\u201d, o que causou atrasos e cancelamentos de voos, conforme a Ag\u00eancia Brasil<\/strong> noticiou na semana passada<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

No site<\/em> da empresa, a venda de passagens para voos que interligam Fortaleza e Natal e estas duas cidades a Fernando de Noronha ou Juazeiro do Norte est\u00e1 bloqueada at\u00e9 pelo menos 31 de agosto. Tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel comprar bilhetes para viajar entre Fernando de Noronha e Juazeiro do Norte antes de 1\u00ba de setembro.<\/p>\n\n\n

\n
\"Bras\u00edlia
Suspens\u00e3o tempor\u00e1ria de venda de passagens da Voepass\u00a0–\u00a0Jo\u00e9dson Alves\/Ag\u00eancia Brasil<\/strong><\/sub><\/sup><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

De acordo com a operadora respons\u00e1vel pelo aeroporto de Fernando de Noronha, al\u00e9m de suspender a venda de passagens, a Voepass n\u00e3o vem realizando os voos que interligam o arquip\u00e9lago a Fortaleza e Natal desde o dia 12. Est\u00e3o mantidos apenas os dois voos di\u00e1rios entre Recife e Fernando de Noronha, que atendem prioritariamente aos clientes que adquiriram bilhetes vendidos pela Latam, da qual a Voepass \u00e9 parceira comercial.<\/p>\n\n\n\n

Contingenciamento<\/h2>\n\n\n\n

Conforme a Ag\u00eancia Brasil <\/strong>noticiou, desde o acidente com o voo 2283, consumidores que decidiram n\u00e3o voar com a Voepass e cancelar suas passagens t\u00eam procurado \u00f3rg\u00e3os e plataformas de direitos do consumidor, como o site<\/em> Reclame Aqui, relatando que enfrentam dificuldades para receber o reembolso integral do valor que gastaram com os bilhetes, ou mesmo a realoca\u00e7\u00e3o em outros voos. As queixas sobre cancelamentos de voos pela pr\u00f3pria empresa tamb\u00e9m se multiplicaram.<\/p>\n\n\n\n

Consultada pela reportagem, a Voepass lamentou os \u201ccontratempos causados pelo contingenciamento\u201d. \u201cEstamos trabalhando para minimizar transtornos aos nossos clientes. Todos os passageiros est\u00e3o sendo alocados em outros voos. A Voepass trabalha arduamente para atender \u00e0s expectativas de seus clientes e \u00e9 solid\u00e1ria a eventuais queixas, que s\u00e3o consideradas para aprimorar a presta\u00e7\u00e3o de nossos servi\u00e7os, e concentra o atendimento a elas em seus canais oficiais<\/a>\u201d, informou a companhia, em nota, sem detalhar o impacto da suspens\u00e3o tempor\u00e1ria da venda de passagens e a quantidade de voos cancelados a partir do \u00faltimo dia 9.<\/p>\n\n\n\n

Respons\u00e1vel por regular e fiscalizar as atividades de avia\u00e7\u00e3o civil no Brasil, a Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac) afirmou que monitora, regularmente, as reclama\u00e7\u00f5es que passageiros registram nos canais de atendimento da pr\u00f3pria ag\u00eancia ou na plataforma Consumidor.gov<\/a>. Al\u00e9m disso, na \u00faltima sexta-feira (16), servidores da ag\u00eancia se reuniram com representantes da Voepass para discutir as provid\u00eancias que a empresa deve adotar para garantir a normalidade de suas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAp\u00f3s priorizar, no primeiro momento, a assist\u00eancia \u00e0s fam\u00edlias das v\u00edtimas, a Anac iniciou a opera\u00e7\u00e3o assistida com o objetivo de manter a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o da Voepass em condi\u00e7\u00f5es adequadas\u201d, informou a Anac. \u201cNo atual contexto p\u00f3s-acidente a\u00e9reo, e considerando aspectos de fatores humanos, a ag\u00eancia entende ser importante intensificar a vigil\u00e2ncia continuada e o monitoramento do servi\u00e7o prestado pela empresa, estabelecendo par\u00e2metros para evitar anormalidades na opera\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Em caso de atrasos, cancelamentos e interrup\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de transporte a\u00e9reo, a Anac orienta os passageiros afetados a contatarem a companhia a\u00e9rea respons\u00e1vel pelo voo. A empresa a\u00e9rea deve cumprir os dispositivos previstos na Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 400, de 13 de dezembro de 2016, que trata das condi\u00e7\u00f5es gerais para o transporte de passageiros.<\/p>\n\n\n\n

Segundo a Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 400, os casos de atrasos, cancelamentos e interrup\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o devem ser comunicados imediatamente pelas empresas, que devem manter o passageiro informado a cada 30 minutos quanto \u00e0 previs\u00e3o de partida dos voos atrasados. A empresa a\u00e9rea deve oferecer assist\u00eancia material gratuitamente, de acordo com o tempo de espera no aeroporto, contado a partir do momento em que houve o atraso, o cancelamento ou a interrup\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Fonte: Ag\u00eancia Brasil<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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