{"id":123713,"date":"2024-06-19T21:21:46","date_gmt":"2024-06-20T00:21:46","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/?p=122918"},"modified":"2024-06-19T21:21:46","modified_gmt":"2024-06-20T00:21:46","slug":"procon-faz-consulta-sobre-uso-de-inteligencia-artificial-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/?p=123713","title":{"rendered":"Procon faz consulta sobre uso de Intelig\u00eancia Artificial online"},"content":{"rendered":"\n<p>O Procon-SP lan\u00e7ou nesta semana\u00a0pesquisa para conhecer a percep\u00e7\u00e3o e opini\u00e3o do consumidor sobre o uso da Intelig\u00eancia Artificial (IA) nas compras on-line. Os resultados coletados ir\u00e3o nortear o desenvolvimento de atividades da \u00e1rea de estudos e pesquisas do Procon-SP, como materiais educativos, palestras e outras a\u00e7\u00f5es. A participa\u00e7\u00e3o pode ser\u00a0<a href=\"https:\/\/sistemas.procon.sp.gov.br\/formularios\/index.php?r=survey\/index\/sid\/536811\/newtest\/Y\/lang\/pt-BR#\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pelo site<\/a>\u00a0ou pelas\u00a0<a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/proconsp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">redes sociais<\/a>\u00a0do Procon-SP.<\/p>\n\n\n\n<p>A pesquisa consiste em um question\u00e1rio de 13 perguntas de m\u00faltipla escolha, no qual o visitante deve opinar sobre quest\u00f5es que envolvem o uso da IA durante as compras em lojas, sobre o uso da IA na coleta de dados e an\u00e1lise do comportamento do consumidor, se j\u00e1 identificou publicidade personalizada para o seu perfil e se j\u00e1 foi v\u00edtima de fraude ap\u00f3s a intera\u00e7\u00e3o com IA.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cCom o crescimento do e-commerce e a amplia\u00e7\u00e3o do uso de algoritmos e ferramentas baseadas em intelig\u00eancia artificial pelo com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, o tema ganha cada vez mais import\u00e2ncia para os especialistas do \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor, que, inclusive, possui comiss\u00f5es internas voltadas \u00e0 discuss\u00e3o de segmentos relacionados \u00e0 economia digital e suas varia\u00e7\u00f5es\u201d, diz o Procon-SP.<\/p>\n\n\n\n<p>Em setembro do ano passado o \u00f3rg\u00e3o j\u00e1 havia feito uma primeira sondagem sobre a&nbsp;percep\u00e7\u00e3o do consumidor a respeito&nbsp;do uso de IA nos Servi\u00e7os de Atendimento ao Cliente (SAC) das empresas.&nbsp;A pesquisa teve o&nbsp;objetivo de captar se o consumidor percebia que estava interagindo com IA ao entrar em contato com o SAC, saber qual a avalia\u00e7\u00e3o sobre o atendimento e se as intera\u00e7\u00f5es eram suficientes para atender&nbsp;necessidades e expectativas.<\/p>\n\n\n\n<p>Fonte: Ag\u00eancia Brasil<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Procon-SP lan\u00e7ou nesta semana\u00a0pesquisa para conhecer a percep\u00e7\u00e3o e opini\u00e3o do consumidor sobre o uso da Intelig\u00eancia Artificial (IA) nas compras on-line. Os resultados coletados ir\u00e3o nortear o desenvolvimento de atividades da \u00e1rea de estudos e pesquisas do Procon-SP, como materiais educativos, palestras e outras a\u00e7\u00f5es. A participa\u00e7\u00e3o pode ser\u00a0pelo site\u00a0ou pelas\u00a0redes sociais\u00a0do Procon-SP. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":124194,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[11],"class_list":{"0":"post-123713","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-geral","8":"tag-destaque"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/123713","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=123713"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/123713\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/124194"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=123713"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=123713"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=123713"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}