{"id":113784,"date":"2023-11-23T16:30:17","date_gmt":"2023-11-23T19:30:17","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/?p=113784"},"modified":"2023-11-23T16:30:17","modified_gmt":"2023-11-23T19:30:17","slug":"inss-cria-central-virtual-em-libras-com-experiencia-piloto-em-maceio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodoplaneta.com.br\/?p=113784","title":{"rendered":"INSS cria central virtual em Libras com experi\u00eancia piloto em Macei\u00f3"},"content":{"rendered":"\n

Duas ag\u00eancias do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em Macei\u00f3, no estado de Alagoas, passaram a disponibilizar nesta quinta-feira (23) o atendimento ao usu\u00e1rio surdo em L\u00edngua Brasileira de Sinais (Libras), por meio de uma central virtual. A iniciativa, publicada no Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o<\/em><\/a>, \u00e9 uma experi\u00eancia piloto para ampliar a acessibilidade no atendimento e poder\u00e1 ser expandida a partir de fevereiro de 2024.<\/p>\n\n\n\n

O servi\u00e7o de Atendimento Remoto em Libras (AteliBr) precisa ser agendado pelos benefici\u00e1rios nas ag\u00eancias Arapiraca e Tabuleiro do Martins, pelo Meu INSS (aplicativo ou site<\/em><\/a>) ou pela Central de Atendimento 135) \u00c9 necess\u00e1rio que o titular do CPF informado compare\u00e7a \u00e0 ag\u00eancia de Previd\u00eancia Social no dia e hora informados, para acessar o servi\u00e7o prestado pela Central de Atendimento em Libras (CAL), por videochamada.<\/p>\n\n\n\n

O servi\u00e7o \u00e9 disponibilizado apenas para tratar de assunto relacionado ao benefici\u00e1rio surdo ou com defici\u00eancia auditiva e tem dura\u00e7\u00e3o de at\u00e9 60 minutos, com toler\u00e2ncia de mais 15. Um colaborador ser\u00e1 disponibilizado durante o atendimento para fazer a conex\u00e3o da chamada, digitaliza\u00e7\u00e3o, o envio de documentos e a impress\u00e3o de protocolos ou outro produto necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

A experi\u00eancia piloto ter\u00e1 dura\u00e7\u00e3o de 180 dias e passar\u00e1 por avalia\u00e7\u00e3o antes de ser implementada definitivamente. A partir de fevereiro de 2024, outras ag\u00eancias do pa\u00eds poder\u00e3o participar da segunda etapa da experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, todas as ag\u00eancias do INSS est\u00e3o preparadas para receber pessoas surdas, ou com defici\u00eancia auditiva, acompanhadas por int\u00e9rprete ou tradutor de Libras. Em alguns locais tamb\u00e9m h\u00e1 servidores capacitados para atendimento presencial.<\/p>\n\n\n\n

Fonte: Ag\u00eancia Brasil<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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